Budget Thuis

Alle verkoopkanalen van Budget Thuis draaien op één platform. Dit zijn de AI-collega's die erin stappen.

62 workspaces 240 teams 1.600+ accounts 37 actieve producten ±250 aanmeldingen per werkdag 260.000+ aanmeldingen totaal

hover = detail · klik een scenario om vast te zetten · gestippeld = in ontwikkeling

C O M C H A M P KLANTKAART ALS KERN PROPOSITIES DE ORGANISATIE COMPANION RAPPORTAGES Online & publiek publieke flows · partnerpagina’s · terugbelformulier Inbound klantherkenning · verkoop op de klantkaart Outbound belbak · terugbellen · verlengen & verhuizen Quality calls vast script · uitkomst per poging · QC-rapport Winkels telecom-retail · balieflow sim & internet Door 2 door looplijst · gebied op de kaart · salespartners High traffic drukke locaties · korte capture · opvolging GESPREKSASSISTENT VOICELOG KWALITEITSMETING WILSBEVESTIGING LEAD-TRIAGE RECEPTIONIST

Dezelfde klantkaart, dezelfde flows, dezelfde rapportages — elke AI-collega stapt in een keten die vandaag al draait.

kanaal — draait vandaag verzorgd door ComChamp scenario — de route door de kanalen AI-collega (buddy op de ring · Companion in het midden) gestippeld = in ontwikkeling
Zeven kanalen op één klantkaart, met 20+ salespartners Energie, internet, mobiel en thuisbatterij centraal beheerd De AI-collega werkt in dezelfde flows en rapporten als de mens

TWEE SOORTEN AI-COLLEGA'S

Eén Companion voor jullie mensen. Buddy's voor de klantketen.

Companion

zit in het platform · één per organisatie

Werkt voor jullie eigen mensen, in de manager- en agent-app. Je stelt de vraag in gewone taal; hij antwoordt, wijst de weg of zet het klaar, en jij keurt goed.

GebruikenVraag hoe iets werkt, krijg het antwoord en de weg ernaartoe. Gevoed door een gevalideerde handleiding van 160+ artikelen.
RapporterenStel de vraag, krijg de tabel of grafiek. Zichtbaarheid volgt de rechten van wie vraagt.prototype
BouwenBeschrijf een flow, product of journey; hij bouwt het als concept in dezelfde builder. Live na goedkeuring.

Buddy's

aangenomen per rol · meerdere per organisatie

Werken in de klantketen, naast jullie agents: elk met één rol, in één kanaal, op dezelfde klantkaart. De mens verkoopt en beslist; de buddy legt vast, belt na, vraagt na en neemt op.

GespreksassistentNeemt op, maakt transcript en samenvatting op de tijdlijn.
Voicelog & kwaliteitsmetingBelt na de sale voor bevestiging en kwaliteit; opname aan de aanmelding.
Lead-triageStelt ontbrekende vragen via WhatsApp, schrijft terug, escaleert bij twijfel.
ReceptionistNeemt de inbound-lijn op, herkent de klant, maakt een terugbeltaak.in ontwikkeling

ZO KOMT EEN BUDDY AAN HET WERK

1AannemenKies de rol en het kanaal. De buddy krijgt een werkplek in het team, zoals een nieuwe collega.de manager kiest
2OpleidenIn gesprek, in jullie woorden: het script, de werkwijze en de speciale regels. Geen code.de teamleider leert hem in
3CertificerenEen proefgesprek, beoordeeld door een mens. Pas na goedkeuring spreekt hij een echte klant.een mens keurt goed
4Aan het werkOnder toezicht, met alles op de klantkaart. Twijfel of afwijking gaat terug naar een collega.een mens kan altijd overnemen

De regel: de mens verkoopt, beoordeelt en beslist. De buddy doet het werk eromheen, en geeft terug zodra het gesprek buiten zijn rol valt.

DE SCENARIO'S

Vijf plekken waar een AI-collega vandaag in de keten kan stappen

Elk scenario gebruikt een kanaal dat al draait. De mens blijft in de lus: verkopen, beoordelen, overnemen bij twijfel.

SCENARIO 1

Bellen met transcript en samenvatting

inbound · outbound

De agent belt vanuit de klantkaart. Opname, transcript en samenvatting landen direct op de tijdlijn van de klant. Elke collega leest het gesprek terug.

Werkend op de testomgeving
SCENARIO 2

De keten na de sale: voicelog en kwaliteitsmeting

outbound · quality calls

Sale gesloten. De voicelog-collega belt de klant en neemt het bevestigingsscript op. Daarna belt de kwaliteitsmeting en legt de antwoorden vast als aanmelding.

Werkend in de demo-opstelling
SCENARIO 3

WhatsApp-triage op leads van drukke locaties

high traffic · outbound

Een lead komt binnen. De triage-collega stelt de ontbrekende vragen via WhatsApp, schrijft de antwoorden terug in de lead en geeft twijfelgevallen aan een mens.

Snelste route naar productie
SCENARIO 4

AI neemt de telefoon op

inbound

De receptionist beantwoordt de inbound-lijn, herkent de klant op de klantkaart en maakt een terugbeltaak voor de juiste collega.

In ontwikkeling
SCENARIO 5

Wilsbevestiging voorgelezen door AI

door 2 door · quality calls

De agent geeft het gesprek over. De AI leest het verplichte script woordelijk voor, de klant bevestigt, de opname hangt aan de aanmelding. Daarna krijgt de agent het gesprek terug.

In ontwikkeling

Wat er niet verandert: de flows, de klantkaart, de rapporten en de mensen die verkopen. Wat erbij komt: een collega die het gesprek vastlegt, nabelt, navraagt en opneemt.